常見問題

付款

可以用哪些方式付款？ 本店目前僅接受銀行匯款，尚未提供信用卡與超商代碼繳費。

匯款後要做什麼？ 請到訂單頁回報匯款帳號後五碼。本店核對款項後會寄出收款確認信。

多久要完成匯款？ 請於訂單成立信／訂單頁所載期限內完成。逾期未匯款的訂單會由系統自動取消並釋出庫存，你可以重新下單。

匯錯金額怎麼辦？ 本店核對到金額不符時會寄信說明：少匯會告知應補金額並引導你補款，多匯則由本店人工與你聯繫。

運送

運費多少？ 運費固定 NT$ 60。

可以宅配或寄到外島嗎？ 目前只提供超商店到店（7-11 / 全家），僅配送台灣本島，暫不提供宅配與外島配送。

多久會出貨？ 本店確認收款後，預計 3～5 個工作天出貨；出貨後會寄出含寄件編號的通知信。

選不到我要的門市？ 目前結帳頁不提供門市清單，請直接填寫超商品牌、縣市、店號與店名四個欄位。送出後本店會人工核對門市資訊，再與你確認訂單。

包裹到店會通知我嗎？ 包裹抵達門市後，超商系統會直接發簡訊通知取貨人。

訂單查詢

要怎麼查詢訂單？ 訂單成立時，本店會寄一封含訂單連結的信到你的信箱，點連結就能看到最新狀態，不需要登入。

沒收到通知信？ 請先查看垃圾郵件匣，並確認結帳時填寫的信箱沒有打錯。仍然找不到時請來信 service@terricome.site。

取消與退款

可以取消訂單嗎？ 還沒匯款的訂單可以在訂單頁自助取消。已回報匯款或已付款的訂單請來信 service@terricome.site，由本店人工處理。已出貨的訂單無法取消。

沒去超商取貨會怎樣？ 包裹會退回本店，本店會主動與你聯繫。若辦理退款，退還商品金額並扣除已實際產生的運費 NT$ 60。

退款多久會收到？ 本店會先來信與你確認收款帳戶，款項實際匯出後再寄一封退款完成通知信。詳細處理天數待正式版本補充。

商品有瑕疵或想換貨？ 請來信 service@terricome.site 並附上商品照片，本店會與你聯繫。詳細的退換貨受理條件待正式版本補充。